どうも、Kotaです。
そういえばブログでは書いたことがなかったのですが、僕は数年前から “Kyash” というプリペイドカードを愛用しています。
Kyashは他のクレジットカードやプリペイドカードからチャージできるのはもちろんですが、オートチャージ機能にも対応していて、決済時に残高の足りない分を連携しておいたカードから瞬時にチャージしてくれるので、実質普通のカードのように利用できます。
他にも、ウォレットとしての機能も持ち合わせていて、他のKyashユーザーと相互に残高を送金し合うこともできるので、割り勘などをキャッシュレスで行うこともできて重宝しています。
僕は数年前、このサービスがスタートしてから割と早い段階でKyashを使い始めたのですが、アプリのUIやカードのデザインなど大きく変わるところもありながら、とても素敵なサービスに進化してきていると思います。
そしてなんと、つい最近のアップデートで、チャージされている残高を出金できる機能が付加され、さらに便利になりました（とはいえ、僕はこの機能を使うことはなさそうですが）。
銀行口座からのチャージ残高を、銀行に戻すことができるようになり、ウォレットとしてもどんどん高機能になりつつありますね。
Kyashアプリをアップデートしてからログイン画面から進めない
先日の大規模なKyashアプリのアップデートで、アプリ自体の使い勝手やデザインも大きく変わったようなので、楽しみにしながらアップデートしたのですが・・・
出金が可能になった旨の案内とともに、再度ログインを求められました。
ということで、Facebookアカウントと連携させていた僕は、水色の「Facebookで続ける」ボタンを押したのですが、、
「次へ」を押して問題なく認証を突破したかと思いきや、またログイン画面に戻ってしまうのです。
「何周やってもログインできひんやんけ！」と思いながらも、仕方がないので「Facebook認証ができない」をタップして、指示に従いました。
が、ここでさらなる罠が…。
携帯の番号変えたんだったw
SMS認証でログインするはずが、アカウントを作った当初に登録していた電話番号は今は使っておらず、完全にログインの道が絶たれてしまいました。
うーん、電話番号が変わったのに登録内容を変更しておかなかった僕も悪いが、KyashがFacebook認証をうまくやってくれないのも悪い…結局どうしたらええんや、、、
八方塞がりだったのでサポートに泣きついた
このままアプリが使えないのでは困るので、とりあえずサポートに連絡しました。
本当はFacebook認証がうまくいかないことをグチグチ言いたかった（笑）のですが、そのやりとりで時間がかかっても困るので、とにかく登録電話番号を変更してもらえないかを問い合わせてみることにしました。
アップデートに伴いSMS認証が必要となりましたが、登録している電話番号が既に利用できず、変更をお願いしたいです。
現在の番号：080xxxxxxxx
から
新しい番号：070xxxxxxxx
へ変更をお願いいたします。
こんな感じで送ってみて、約3日後に返事が帰ってきました。
メールの転載は禁止されているので原文をそのまま貼り付けるわけにはいきませんが
- Kyashに登録されている旧番号
- Kyash ID
- Kyashのアカウント作成日
- 現在のKyash残高
- Kyashに連携されているカードの枚数
- Kyashに連携されているカードの国際ブランド
- 直近で取引を行った日時や店舗名、金額
- 登録変更後に利用する電話番号
を、わかる範囲で正確に答えてください、という返信がありました。
「わかる範囲で正確に」とはなかなか曖昧だな〜と思いながらも、覚えている範囲で答えると、そこから4時間くらいで電話番号変更の手続きが完了したと連絡があり、無事にログインできるようになりました！
サポート対応は時間がかかるので電話番号には気をつけたい
なんとかサポートの方に対応いただいたおかげでログインできるようにはなりましたが、電話番号の登録変更を怠った自分にも非があるので、今後は気をつけたいと思います。
サポートに連絡してから3日間くらいはアプリにログインできない状態が続き、不便な思いをしたので、できるだけサポートのお世話にならなくて良いようにしたいですね。
にしても、電話番号が変わると、いろんなサービスで登録番号を変更しないといけないので、こういう漏れが出てきてしまうと思います。どうしたもんかな・・・。
